Política de Reembolso – HEIGAMER

Na HEIGAMER, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Para garantir a melhor experiência, apresentamos abaixo nossa política de reembolso:

1. Produtos Digitais (Jogos e Conteúdos Digitais):

• Devido à natureza dos produtos digitais, não realizamos reembolsos após a entrega do link de download ou do conteúdo digital.

• Em casos excepcionais de falhas comprovadas no arquivo ou incompatibilidades técnicas, faremos a substituição do arquivo ou disponibilizaremos suporte para resolução do problema.

2. Produtos Físicos:

• Para produtos físicos, o cliente poderá solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

3. Procedimento para Reembolso:

• Entre em contato pelo nosso e-mail: heiggamer@gmail.com ou pelo WhatsApp: (38) 9991-2537.

• Informe o motivo da solicitação, número do pedido e dados do comprador.

• O processo será analisado em até 5 dias úteis e, se aprovado, o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento utilizado.

4. Condições Gerais:

• Não serão aceitas solicitações de reembolso por arrependimento após o download ou acesso aos conteúdos digitais.

• A HEIGAMER se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos requisitos descritos nesta política.

Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.